Медицинская литература, книги по медицине, медицинские атласы, руководства, пособия, журналы, справочники и учебники на нашем сайте предназначены только для медицинских специалистов!!!

Действительно, у нас была такая ошибка на сайте. Оператор невнимательно ввел вес одной из книг (вместо 0.400 кг, указал 40 кг.) и поэтому система не могла рассчитать стоимость посылки. На сегодня эта ошибка исправлена.

В похожих ситуациях, Вы можете просто написать нам электронное письмо, указав список интересующей литературы и адрес доставки.

Надеемся, что такой ситуации больше не повторится.

При выборе оплаты электронными деньгами - с Вами по телефону или по e-mail свяжется наш оператор для уточнее суммы платежа, номера кошелька и т.п.

Распечатать Вы можете для себя, что бы не забыть сам заказ.

Елена, дата поступления книги зависит от её допечатки, если кончился тираж. Если тираж не кончился, то отсутствующая на складе книга, обычно, появляется в течении месяца. О чем заказавший её пользователь уведомляется об этом по электронной почте.

Если тираж кончился и издательство не планирует допечатку, книга переводится в раздел "Архив" на нашем сайте.

Для того, что бы просто зарегистрироваться на сайте, необходимо внимательно относится к заполняемым полям. Особенно часто, в поле "логин" вводят свое имя и получают ошибку: "Такой пользователь уже есть на сайте!" И это понятно. Ведь у нас очень много пользователей с одинаковыми именами, и даже фамилиями. Поэтому, предлагаем заполнять поле "логин" вашим адресом электронной почты. И, позже, использовать адрес электронной почты в качестве имени (логина) Пользователя.

Относительно поля для заполнения "пароль" нам тоже часто задают вопрос: "зачем я должен сообщать вам свой пароль от электронной почты?" Нам не нужны Ваши пароли! В поле "пароль" Вы вносите свой новый придуманный пароль, который Вы хотите использовать при упрвлении своими данными. Наши рекомендации по заполнению поля "пароль": пишите номер своего мобильного телефона без знаков пробела, плюс и тире, или свой почтовый индекс. Так проще будет вспомнить.

А если Вы все же забыли пароль, на сайте есть система восстановления паролей. Обратите внимание на надпись под формой авторизации "Забыли пароль?". Впрочем, среди наших друзей есть коллеги, которые напрочь забыли и логин и пароль. Тогда пишите нам на электронный ящик о своих вопросах, мы обязательно на них ответим.

Желаем удачных покупок.

Здравствуйте, Марина.
Книги будут отправлены те, что заказали. "Зарезервирован" -, значит что данный экземпляр книги снят с продажи склад подтверждает его наличие. На следующей неделе упакованные книги отгрузят на почту, почта выдаст квитанцию о приёме отправления, и статус заказа изменится на "отправленный".

Обычно, при заказе наложенным платежом, статус "зарезервирован" не появляется, а меняется сразу на "отправленный". Ваш заказ не успел "уехать" перед выходными, поэтому появился статус "зарезервирован".

В случае если бы Вы сделали заказ c предоплатой по квитанции, то статус заказа "зарезервирован" означает что склад подтвердил наличие книг, и квитанцию можно оплачивать. Статус заказа остаётся "зарезервирован", до тех пор, пока не придёт оплата. Если в течение 2-х недель оплата не приходит, то статус заказа меняется на "отменённый" (книги снова выставляются в продажу), если деньги приходят то на "отправленный".
Если на сайте под названием книги горит кнопка "в корзину" - это значит что книга есть на складе и Вы можете её купить.

Если горит кнопка "заказать" - в данный момент книги нет на складе, но можно оставить заявку на книгу, и при её появлении Вам придёт уведомление по электронной почте.
Мы ежедневно обновляем остатки книг на сайте, но так как мы продаём книги не только через интернет-магазин, но и отгружаем оптом в магазины, медвузы и медучереждения, иногда бывает, что покупатель интернет-магазина заказал книгу, которая в течение дня оказалась проданной оптом, поэтому мы просим своих покупателей оплачивать квитанции только после изменения статуса заказа на "зарезервирован", то есть мы вручную подтверждаем наличие книги на складе и снимаем её с продажи.

Кушаковского нет, но есть несколько других изданий: http://www.mmbook.ru/index.php?keyword=%C0%F0%F2%E5%F0%E8%E0%EB%FC%ED%E0%FF+%E3%E8%EF%E5%F0%F2%E5%ED%E7%E8%FF&Search=%E2%EF%E5%F0%B8%E4&Itemid=34&option=com_virtuemart&page=shop.browse

1. Вы можете изменить адрес (добавить второй адрес) через панель управления своим аккаунтом. Авторизуйтесь на сайте используя свой логин и пароль и в панели управления сделайте необходимые изменения.

2. Вы можете написать нам электронное письмо, указав логин, пароль и новые данные. Мы незамедлительно внесем изменения.

В любом книжном магазине.

Представительства нашего интернет-магазина в Москве нет. Наши представительства (точки продаж) существуют в городах: Пермь, Краснодар, Владивосток, Тюмень, Бишкек, и Екатеринбург разумеется.

Тираж книги Шехтман "Экстрагенитальная патология..." закончился. Если издательство сделает допечатку тиража, то в течение 2-3 недель книга у нас появится.

Что касается книг из серии "клинические рекомендации" и других книг издательства Геотар и Литера, то мы временно сняли эти книги с продажи. Мы стремимся сделать цены на книги как можно более низкими, и часто нам приходиться вести сложные переговоры с издательствами на предмет оптовых скидок, чтобы иметь возможность предложить книги нашим покупателям по приемлемой цене. С 1 октября с учётом отмены оптовых скидок и повышения цен, книги Геотара подорожали на 40%, а после приобретения издательством Геотар издательства Литера в июне этого года, цены на большинство книг издательства Литера выросли на 200-300 процентов. Нам представляется, что эти книги не будут пользоваться спросом по новым ценам.

По порядку:

Используя свой логин и пароль зайдите на сайт. Далее, в соответствии с нижеприведёнными картинками.

Вы можете зайти на сайт под своим логином и паролем и изменить данные. В правом верхнем углу сайта под "корзиной" кликните на изображение Вашего аккаунта.

Либо напишите нам свои точные данные, мы бысто их исправим.

Да, Вы можете аннулировать заказ, написав нам письмо с указанием номера, даты, суммы заказа.

Письмо Вы можете написать только со своего почтового ящика или используя форму отправки писем , представленную на сайте.

Вы можете отсканировать и отправить нам эту квитанцию - что ускорит отгрузку книг в Ваш адрес. Также Вы можете просто в электронном письме указать дату и сумму оплаты, номер заказа.

В случае, если мы не получаем от Покупателя такой информации, в любом случае книги буду отправлены по указанному адресу на следующий день после поступления оплаты на наш расчетный счет.

Получить книгу в Ташкенте Вы можете так-же как и в России. Регистрируйтесь, выбирайте нужное издание, оформляйте заказ.

Оператор вручную посчитает стоимость доставки и сообщит Вам окончательную сумму.

Оплатить Вы можете електронными деньгами или денежными переводами типа Вестерн Юнион. Подробно об оплате читайте на странице "Помощь".

Если Вы заказали книги с оплатой наложенным платежем, то оплачивать Вы будете на почте при получении посылки (бандероли). Статус заказа "зарезервированный" означает, что книги для Вас зарезервированы и переданы в отдел доставки. Отдел доставки их упакует и оформит отгрузку на почте РФ в Ваш адрес.

Если Вы выбрали другие формы платежа (банковская квитанция, счет для юр.лиц, оплата электронными деньгами), то в данном случае, текущий заказ можете оплачивать (оплатой счета, оплатой квитанции, переводом элекстронных денег). Если Вы выбрали банковскую квитанцию, распечатайте её и оплатите в любом отделении Сбербанка РФ. Если Вы не успели распечатать квитанцию при оформлении заказа - сообщите нам электронным письмом № Вашего заказа  и оператор вышлет Вам её повторно на e-mail.

После оплаты обязательно сообщите нам детали платежа.

Уважаемая Надежда Александровна.

Ваш заказ отправлен в Новосибирск 13 февраля, о чем было выслано уведомление. Возможно почтовый сервер на yandex.ru заблокировал это извещение посчитав его спамом.

Если возникают подобные вопросы, просьба просматривать "статус заказ" в вашем аккаунте на сайте mmbook.ru, прежде чем отправлять нам запрос. 

Со своей стороны мы всё сделали для разрешения данного вопроса, а именно, выслали телеграмму на адрес вашего почтового отделения. Работники почты не вправе заявлять, что бандероль будет у них задержана 3 дня. Срок хранения посылок и бандеролей - 30 дней!

Более подробная информация выслана на ваш электронный ящик.

Не стоит так отчаиваться!
Свой заказ Вы можете постмотреть в своём аккаунте "Ваша учетная запись;. А книги могут не доставлятся до получателя по причине отсутствия оплаты.

Опишите подробнее, этот вопрос: номер и дату заказа, была ли проведена оплата и т.п.
Пожалуйста, используйте для этого форму отправки писем в разделе "Контакты".

Конкретно, относительно Ваших заказов:

00001071 - зарезервирован 05 ноября.
00001294 - отправлен 26 ноября в Ваш адрес
00001624 - поступил 17 декабя, сегодня. Он в обработке.

Ваш заказ давно отправлен, обратите внимание на разделы сайта "помощь" и данный раздел, где указаны сроки обработки заказа и сроки доставки.

Большая просьба: частные вопросы задавать непосредстственно через форму контактов на нашем сайте. Ответ будет гораздно объёмней и быстрей.

Данной книги пока нет на складе. По поступлению мы Вас известим по е-mail.

Стоимость книги 620 рублей + доставка (считается отдельно, минимум 500 рублей в Латвию).

Формы оплаты описаны на странице: http://www.mmbook.ru/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=7&Itemid=37

Из-за рубежа, в частности из Латвии, у нас заказывают сразу несколько изданий, что б покрыть расходы по доставке.

Квитанция распечатывается сразу! Сообщите номер заказа мы вышлем Вам её по e-mail.

В случае, если у Вас нет возможности распечатать квитанцию сразу, Вы можете сохранить квитанцию на носитель (жёсткий диск компьютера, флешку и т.п.) и при удобном случае распечатать.

В настоящее время ведётся работа по устранению данного недочёта на нашем сайте.

Если Вы оплатили книги по банковской квитанции, то о прибытии бандероли (посылки) в Ваш адрес, почтовая служба (ваше ближайшее почтовое отделение) обязяана доставить извещение в Ваш почтовый ящик. Прооверяйте почтовый ящик, если же по каким либо причинам, извещение не доставлено, просим Вас обратиться в ближайшее почтовое отделение с вопросом об почтового отправления из г.Екатеринбурга. Как правило, извещения исправно доставляются, причём, если Получатель не забрал бандероль или посылку сразу, почта доставляет вторичное извещение.

Срок хранение посылок и бандеролей в почтовом отделении с даты поступления до момента выдачи Получателю составляет 30 дней. Но не стоит злоупотреблять предоставленным временем.

Допустим, Вы оплатили медицинские книги по квитанции. На третий - четвёртый день мы отправляем Вам бандероль или посылку. Средний срок прохождения почтовых отправлений по России составляет от 5 (допустим, Оренбург) до 15 дней (допустим, Мурманск). Методом простых подсчётов, Вы можете определить, когда примерно ожидать извещение в почтовый ящик о поступлении бандероли с книгами на Ваше имя.

Способ доставки выбирается автоматически в зависимости от Вашего местоприбывания. При этом система определяет наименьшую стоимость доставки. Допустим, до Вашего города возможна доставка и авиа и ж\д транспортом. Система предложит доставку ж\д транспортом, так как её стоимость на порядок ниже авиадоставки. Данная система разработана с учётом тарифных планов и поясов доставки Почты РФ.

Если же Вы хотите изменить способ доставки укажите свои пожелания в дополнительном поле при оформлении заказа.

Список выбра оплаты присутствует на сайте. Возможно Вы его пропустили. Второй причиной отсутствия списка на экране монитора может быть устаревшая операционная система, установленная на Вашем компьютере.

Просим Вас сделать тестовый заказ используя свои регистрационные данные. Попробуем Вам помочь и детально разобраться в данной ситуации.

Выбираете издания на сайте, оформляете заказ. Оператор (пока не готов модуль расчёта стоимости доставки за пределы РФ) вручную обработает заказ и вышлет письмо на Ваш адрес электронной почты, в котором будет указано:

Способ доставки: почтой РФ, DHL, железной дорогой (поездом с проводником).

Способы оплаты (как правило это WesternUnion или другие подобные системы перевода денежных средств, WebMoneyTransfer или Яндекс Деньги).

Нам часто задают вопрос: "как получить скидку?"

Настоящим сообщаем, что разовые скидки мы предоставляем оптовым покупателям, или, как правило, в связи с праздничными распродажами.

Постоянные скидки предоставляются только нашим постоянным покупателям.

Обращаем Ваше внимание на проводимую акцию по раздаче постоянной скидки в размере 3% от суммы заказа.

Для того, что бы получить скидку 3% на постоянной основе Вам необходимо, в блогах, на форумах, социальных сетях, порталах и других интернет-ресурсах упомянуть о нашем сайте.

То есть, информация должна выглядеть примерно следующим образом:

"... купил книгу по пульмонологии на сайте http://www.mmbook.ru и остался доволен....."

или

" обнаружила большой выбор медицинских книг на http://www.mmbook.ru ......"

Внимание, наличие ссылки на наш ресурс в тексте - обязательна! Сайт на котором будут отзывы о нашем интернет-магазин должен быть открыт для всех пользователей Интернет, а не только для зарегистрированных.

После размещения такой информации, сообщите нам через форму контактов адрес страницы где Вы разместили информацию о нашем сайте.

Мы проверим адрес с информацией и предоставим Вам постоянную скидку в размере 3%.

P.S. Сумма скидок не суммируется!

Дешевле всего приобретать через электронные системы платежей или путём оплаты Банковской квитанции.

Если при оформлении заказа Вы выберете оплату по Банковской квитанции, то стоимость книг с учётом доставки будет примерно на 20% ниже, чем если бы Вы выбрали наложенный платёж.