0
корзина
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации - Берри Л., Селтман К.


Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации - Берри Л., Селтман К.
650 ₽

Есть издание дешевле?

Мы продадим книгу дешевле, если это издание есть в наличии у другого продавца в сети Интернет

Найдена книга с более низкой ценой

Ваше сообщение отправлено. Мы проверим цены и свяжемся с Вами в кратчайшие сроки.

ISBN: 978-5-00057-476-8

Автор: Берри Л., Селтман К.

Издательство: Эксмо, Россия

Артикул: 107318

Год издания: 2015 , страниц: 384

Формат: 14.5 x 21.5, вес: 0.560 кг

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организацииПрактика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Нет в наличии

Клиника Мэйо - это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного?

Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.

«Практика управления Mayo Clinic» - это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.


Читать полностью
  • Отзывов пока нет...

Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей